POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 29 de julio de 2026

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado por:

Nombre comercial: DTOTEC
Razón social: INVERSIONES TRENDY TEC E.I.R.L.
RUC: 20608544101
Domicilio: CENTRO COMERCIAL MINKA
Correo electrónico: dtotec.online@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: 928936759
Sitio web: https://dtotec.pe/

DTOTEC es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante su página web, formularios, canales digitales, WhatsApp Business y aplicaciones vinculadas con la plataforma de Meta.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Nombres y apellidos.

• Número de teléfono y cuenta de WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Dirección de entrega y ubicación referencial.

• Información relacionada con pedidos, compras, consultas, garantías y solicitudes de servicio.

• Contenido de los mensajes enviados voluntariamente por el usuario.

• Confirmaciones o referencias de pago, sin almacenar claves bancarias ni contraseñas.

• Información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y actividad dentro de la página web.

• Identificadores, datos de contacto y metadatos proporcionados mediante WhatsApp, Facebook, Instagram o los servicios de Meta.

• Registro del consentimiento otorgado para recibir comunicaciones comerciales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Responder consultas y brindar atención al cliente.

• Procesar pedidos, ventas, pagos, entregas y recojos.

• Coordinar envíos mediante empresas de transporte, couriers o motorizados.

• Brindar garantías, soporte técnico y atención posventa.

• Enviar confirmaciones, comprobantes y actualizaciones sobre los pedidos.

• Gestionar conversaciones mediante WhatsApp Business Platform o WhatsApp Cloud API.

• Automatizar respuestas y organizar solicitudes dentro de sistemas de atención o CRM.

• Enviar promociones, descuentos, novedades y campañas comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

• Prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.

• Realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros productos, servicios y canales digitales.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

El usuario puede retirar su consentimiento para recibir publicidad en cualquier momento escribiendo la palabra “SALIR”, “CANCELAR” o solicitándolo mediante nuestros canales de contacto.

4. Uso de WhatsApp y servicios de Meta

DTOTEC puede utilizar WhatsApp Business Platform, WhatsApp Cloud API y otros productos de Meta para comunicarse con clientes, responder consultas, administrar pedidos y enviar notificaciones autorizadas.

La información procesada mediante estos servicios también se encuentra sujeta a las condiciones, políticas y medidas de seguridad establecidas por Meta y WhatsApp.

DTOTEC no vende ni comercializa las conversaciones o los datos personales de sus usuarios.

5. Consentimiento y fundamento del tratamiento

El tratamiento se realizará cuando:

• El usuario haya otorgado su consentimiento.

• Sea necesario para atender una solicitud, cotización, compra o relación contractual.

• Exista una obligación legal aplicable.

• Sea necesario para proteger la seguridad de nuestros servicios o ejercer derechos legítimos permitidos por la legislación.

El envío de promociones o comunicaciones comerciales se realizará únicamente cuando exista autorización o cuando la legislación aplicable lo permita.

6. Compartición de información

Los datos podrán ser compartidos, únicamente cuando sea necesario, con:

• Meta Platforms, WhatsApp y proveedores tecnológicos vinculados con la integración de la aplicación.

• Plataformas de alojamiento web, CRM, mensajería, almacenamiento, analítica y seguridad.

• Empresas de transporte, couriers y motorizados para realizar entregas.

• Proveedores de pagos y facturación.

• Personal autorizado, asesores y proveedores que participen en la atención de los servicios.

• Autoridades administrativas, judiciales, policiales o tributarias, cuando exista una obligación legal.

Los proveedores solo deberán utilizar los datos para cumplir el servicio contratado y deberán adoptar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera del Perú. En esos casos, se procurará utilizar proveedores que ofrezcan niveles adecuados de protección y seguridad.

7. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas, mantener la relación comercial, gestionar garantías, resolver reclamos y cumplir obligaciones legales o tributarias.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos.

8. Seguridad de la información

DTOTEC adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos de los titulares

El titular puede ejercer sus derechos de:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de datos incorrectos o incompletos.

• Cancelación o eliminación cuando corresponda.

• Oposición a determinados usos de su información.

• Revocación del consentimiento para comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a:

Correo: dtotec.online@gmail.com
Asunto: Solicitud de derechos sobre datos personales

La solicitud deberá incluir:

• Nombres y apellidos.

• Número de teléfono vinculado con el servicio.

• Descripción clara de la solicitud.

• Documento o información necesaria para verificar razonablemente la identidad del solicitante.

DTOTEC atenderá la solicitud conforme a los plazos y condiciones establecidos en la normativa peruana de protección de datos personales.

10. Eliminación de información vinculada con Meta o WhatsApp

El usuario puede solicitar la eliminación de los datos asociados con nuestra aplicación, WhatsApp Business Platform o los servicios de Meta.

La solicitud deberá enviarse a dtotec.online@gmail.com , colocando como asunto:

“Solicitud de eliminación de datos – WhatsApp API”

También podrá seguir las instrucciones publicadas en:

[URL DE ELIMINACIÓN DE DATOS]

Al recibir la solicitud, verificaremos la identidad del titular y eliminaremos o anonimizaremos la información que corresponda, salvo aquella que deba conservarse por obligaciones legales, tributarias, contractuales, de seguridad o atención de reclamos.

11. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el funcionamiento de la página, mejorar la navegación y medir campañas publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse limitadas como consecuencia de esta configuración.

12. Menores de edad

Nuestros servicios comerciales no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información de menores sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

13. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces hacia plataformas o servicios de terceros. DTOTEC no controla las políticas de privacidad de dichas plataformas, por lo que recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar información.

14. Modificaciones

DTOTEC podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

La versión actualizada será publicada en esta misma página, indicando la fecha de su última modificación.

15. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y las demás normas aplicables de la República del Perú.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

DTOTEC
Correo: dtotec.online@gmail.com
Teléfono: +51 928936759
Dirección: Centro Comercial MINKA